A MicroRate e a MoneyPhone têm o prazer de apresentar os resultados da nossa última pesquisa sobre a Covid-19.

 

Este relatório examina o impacto da Covid-19 em quatro áreas-chave das operações de IMFs:

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1. Atendimento a clientes  

2. Pedidos de empréstimo  

3. Processamento de empréstimos  

4. Pagamento de empréstimos  

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Para cada área, o relatório refina problemas comuns que estão afetando as instituições durante a epidemia e as medidas que elas estão tomando para enfrentá-los. Na seção final, as IMFs refletem sobre como planejam explorar soluções digitais para reforçar as operações após a Covid-19.

As conclusões do relatório confirmam que a pandemia tornou ainda mais difícil para as IMFs manter suas atividades funcionando normalmente.

  

• Mais de 50% das instituições indagadas não conseguiram se reunir presencialmente com seus clientes durante a Covid-19.

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• Muitas delas registraram uma queda brusca nos pedidos de empréstimos e o encolhimento da carga de trabalho dos analistas.

 

• Outras suspenderam o onboarding de novos clientes e a amortização de empréstimos enquanto a situação econômica mais ampla não ficar clara.

Baixe o estudo para saber mais!  

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