Desbloquee el nuevo valor de las operaciones de préstamo: 6 razones por las que la originación digital de préstamos es la clave del éxito duradero
Si su organización todavía depende de los procesos de préstamo en papel, está perdiendo oportunidades de reducir costes, aumentar la eficiencia y acceder a nuevos mercados. Siga leyendo para descubrir las principales razones por las que no puede permitirse retrasar el paso a la originación digital de préstamos.
La concesión de préstamos ha sido durante mucho tiempo un proceso complejo y muy manual. Suele implicar un montón de papeleo, visitas en persona y comprobaciones rigurosas que cuestan a los proveedores financieros mucho tiempo, dinero y esfuerzo. Pero el panorama de los préstamos está cambiando rápidamente: Los prestatarios esperan cada vez más experiencias digitales rápidas y sin fricciones, y están entrando en el mercado actores disruptivos dispuestos a satisfacer esas demandas.
Las organizaciones deben adaptarse si quieren seguir siendo relevantes, haciendo que los préstamos sean más rápidos, más fáciles y más accesibles. Y esa transformación comienza con la originación digital de los préstamos. La digitalización supone una gran oportunidad para aumentar el rendimiento, la transparencia y la eficiencia, al tiempo que se ofrece a los clientes una experiencia más ágil y satisfactoria. Si su organización todavía está indecisa sobre la digitalización de las operaciones de préstamo, aquí hay cinco razones por las que vale la pena dar el salto.
1. Llegue a nuevos grupos objetivo
La adopción de canales digitales permite a los prestamistas ofrecer una experiencia crediticia diferenciada, dondequiera que estén sus clientes. Con la capacidad de solicitar préstamos de forma digital, los prestatarios ya no necesitan visitar las sucursales en persona y las instituciones financieras ya no necesitan una gran presencia física en las regiones a las que sirven. Esto hace que la expansión a nuevos mercados sea mucho más rentable. Además, la digitalización ayuda a los prestamistas a atraer a nuevos grupos objetivo que están acostumbrados a la velocidad y la conveniencia de los canales digitales, creando valiosas oportunidades para hacer crecer la base de clientes y aumentar los ingresos.
2. Reducir los costes operativos
La originación digital de préstamos puede generar un valor significativo para los prestamistas a través de una mayor eficiencia y menores costes operativos. La reducción de la dependencia de los procesos basados en el papel (o su eliminación por completo) reduce los costes de incorporación. Las operaciones automatizadas permiten procesar más préstamos con muchos menos recursos, lo que supone un mayor ahorro. Las plataformas como la Solución Digital de Originación de Préstamos de MoneyPhone, que incluyen un portal de gestión de préstamos y cuadros de mando de gestión, pueden impulsar una toma de decisiones más inteligente que ayude a reducir los costes de suscripción.
3. Reducir los tipos de interés
Un beneficio añadido de la mejora de la eficiencia operativa es la capacidad de ofrecer créditos a tipos más competitivos. Al reducir los costes de procesamiento y servicio de los préstamos mediante la digitalización, las organizaciones pueden trasladar este ahorro a sus clientes en forma de tipos de interés más bajos. A su vez, esto ayuda a los prestamistas a diferenciarse de sus competidores y a ganar más clientes, impulsando el crecimiento del negocio.
4. Escalar más rápido
La digitalización también permite a las instituciones financieras ampliar las operaciones de préstamo de forma rápida y rentable. Liberados de los complejos y lentos procesos manuales, los agentes de crédito pueden gestionar un mayor volumen de trabajo con mayor rapidez y precisión. Como resultado, las organizaciones pueden aumentar su cartera de préstamos sin necesidad de recursos adicionales, lo que favorece una expansión eficiente.
5. Redefinir la experiencia del cliente
Cuando las instituciones financieras digitalizan la originación de los préstamos, son capaces de proporcionar una experiencia muy superior a los prestatarios. Al integrar y conectar digitalmente el proceso, los prestamistas pueden atender a los clientes de forma más rápida, transparente y cómoda. Esto les diferenciará de sus competidores, ayudándoles a construir relaciones más duraderas y de confianza con los clientes, a aumentar su cuota de mercado y a hacer crecer su negocio a largo plazo.
6. Mejorar los plazos de entrega
Con la originación digitalizada de los préstamos, las organizaciones pueden atenderlos mucho más rápido que con un enfoque manual basado en el papel. En lugar de ir a una sucursal, rellenar el papeleo y esperar durante días, los prestatarios pueden solicitar un préstamo en cuestión de minutos a través de un portal de autoservicio en el sitio web del prestamista, o trabajando con un funcionario de campo para completar una solicitud en línea. Los agentes de crédito pueden entonces utilizar un flujo de trabajo en línea para revisar y procesar la solicitud, y gestionar los desembolsos y reembolsos digitalmente. Esto hace que el proceso sea mucho más fluido y rápido de principio a fin.
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